客服主管
面議
杭州
4年以上
大專
杭州
4年以上
大專
- 五險(xiǎn)一金
- 帶薪年假
- 房補(bǔ)
- 年底雙薪
- 周末雙休
- 員工旅游
- 交通補(bǔ)助
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證,請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
崗位核心價(jià)值:根據(jù)公司業(yè)績指標(biāo),負(fù)責(zé)運(yùn)營部客服團(tuán)隊(duì)的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)及評(píng)估,建立完善的客服人員的專業(yè)化培訓(xùn)體系,優(yōu)化客服團(tuán)隊(duì)的績效考核與激勵(lì)管理方法;協(xié)助運(yùn)營團(tuán)隊(duì),設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的工作,完成公司制定的銷售任務(wù)。
具體職責(zé):
1.收集整理客戶信息并進(jìn)行分析,提出改善服務(wù)的具體建議以及措施;
2. 負(fù)責(zé)傳達(dá),配合店鋪的營銷活動(dòng),合理配置客服團(tuán)隊(duì)的班次以及工作資源和時(shí)間;
3.負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)管理、優(yōu)化客服團(tuán)隊(duì)的績效考核與激勵(lì)管理辦法,建立完善的客服人員專業(yè)化培訓(xùn)體系;
4. 協(xié)助運(yùn)營團(tuán)隊(duì),設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的工作,完成公司制定的銷售額;
5. 負(fù)責(zé)接待客戶咨詢,對(duì)店鋪產(chǎn)品介紹,引導(dǎo)客戶達(dá)成交易。
任職資格:
1.本科以上學(xué)歷,專業(yè)不限,2年以上客服主管以上工作經(jīng)驗(yàn);
2. 了解天貓,淘寶等平臺(tái)的客服流程及客服管理工作;
3. 具有良好的服務(wù)意識(shí)和銷售溝通技巧。
工作地點(diǎn)
地址:杭州西湖區(qū)轉(zhuǎn)塘街道
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詳細(xì)位置,可以參考上方地址信息
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財(cái)物(如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請(qǐng)求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
HR
杭州德力西集團(tuán)有限公司
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儀器·儀表·工業(yè)自動(dòng)化·電氣
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1000人以上
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私營·民營企業(yè)
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杭州市西湖區(qū)轉(zhuǎn)塘科技園云棲小鎮(zhèn)山景路69號(hào)
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2026-01-23 07:22:13
26531人關(guān)注
注:聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
