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1、通過(guò)電話(huà)接聽(tīng)、電子郵件回復(fù)和在線(xiàn)溝通的方式為客戶(hù)提供售后的技術(shù)支持，提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度。 2、在線(xiàn)為客戶(hù)提供技術(shù)故障排查，以解決客戶(hù)的問(wèn)題，培養(yǎng)客戶(hù)的忠誠(chéng)度，建立良好的客戶(hù)關(guān)系，提升品牌知名度。 3、記錄所有呼入電話(huà)，準(zhǔn)確的完成通話(huà)記錄的保存，定期學(xué)習(xí)新的產(chǎn)品知識(shí)，為客戶(hù)提供最專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)解答。 任職要求： 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷。（對(duì)于優(yōu)秀的應(yīng)試者，學(xué)歷可以適當(dāng)放寬至中專(zhuān)、高職等）。 2、自信開(kāi)朗、積極進(jìn)取、富有耐心，具備良好的情緒控制和心態(tài)調(diào)節(jié)能力，具備強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)。 3、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，良好的語(yǔ)言溝通能力、思維邏輯能力和反應(yīng)應(yīng)變能力，計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮。 上班時(shí)間：上五休二 薪資福利： 1、綜合薪資3800-5000（底薪+餐補(bǔ)+交通補(bǔ)+獎(jiǎng)金+項(xiàng)目津貼），入職繳納五險(xiǎn)一金。 2、帶薪培訓(xùn)、在職提升培訓(xùn)、英文培訓(xùn)。 3、帶薪年假、帶薪病假、年底雙薪。 4、不定時(shí)舉辦主題活動(dòng)，關(guān)懷員工的情感和生活，提升員工的凝聚力和企業(yè)歸屬感。 5、5A級(jí)辦公大樓，辦公電腦全部來(lái)自Apple公司的自主研發(fā)，辦公環(huán)境優(yōu)美舒適，簡(jiǎn)潔大氣。 晉升空間： 管理崗：（客服----組長(zhǎng)----主管----區(qū)域經(jīng)理） 技能崗：（ 咨詢(xún)師/培訓(xùn)師----客戶(hù)經(jīng)理）