職位描述
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一、崗位職責(zé):1、負(fù)責(zé)浙江區(qū)域客服線條統(tǒng)籌及運(yùn)營工作;統(tǒng)籌各項目全生命周期運(yùn)營各項風(fēng)險評估管控及預(yù)警,風(fēng)險項目管控,物委會相關(guān)工作;2、統(tǒng)籌浙江區(qū)客戶滿意度目標(biāo)達(dá)成,管家體系搭建與培養(yǎng),管家準(zhǔn)入及考核,公共關(guān)系搭建及維護(hù),管家服務(wù)升級;3、負(fù)責(zé)區(qū)域公司滿意度工作安排,滿意度月度績效成績、責(zé)任書成績輸出;滿意度幫扶項目幫扶計劃制定及每月完成情況統(tǒng)計;客戶溝通會開展、跟進(jìn)、匯總、銷項等工作;4、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌浙江區(qū)現(xiàn)場品質(zhì)核查,新交付項目現(xiàn)場品質(zhì)摸底檢查,外拓項目現(xiàn)場品質(zhì)摸底等核查工作并輸出月度核查報告。二、任職要求1、??萍耙陨蠈W(xué)歷;2、1年及以上區(qū)域平臺條線管理經(jīng)驗,3年以上客服管理經(jīng)驗。具備優(yōu)秀的溝通、人員及資源協(xié)調(diào)能力。
職能類別:物業(yè)管理主管
關(guān)鍵字:物業(yè)客服品質(zhì)管理住宅
本職位優(yōu)先軍人。
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工作地點
地址:杭州余杭區(qū)杭州-余杭區(qū)
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職位發(fā)布者
HR
廣州天力物業(yè)發(fā)展有限公司杭州分公司
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房地產(chǎn)開發(fā)·建筑與工程
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51-99人
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私營·民營企業(yè)
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