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工作范圍、職責(zé): 主要職責(zé):1)負(fù)責(zé)交付門(mén)店的管理工作，包括交付目標(biāo)、交付過(guò)程及交付體驗(yàn)的管理；2)負(fù)責(zé)交付團(tuán)隊(duì)的搭建與管理，在保證交付體驗(yàn)的前提下，實(shí)現(xiàn)交付目標(biāo)的達(dá)成；3)對(duì)于交付業(yè)務(wù)執(zhí)行的管理，確保交付人員按流程執(zhí)行，為用戶(hù)提供個(gè)性化交付儀式；4)負(fù)責(zé)門(mén)店交付滿(mǎn)意度管理，制定措施，不斷提升交付滿(mǎn)意度；5)負(fù)責(zé)交付中心現(xiàn)場(chǎng)人員、場(chǎng)地、及設(shè)施的管理，確保正常運(yùn)作；6)負(fù)責(zé)門(mén)店交付資源的管理，包括車(chē)輛、禮品、等資源的管理；7)管理和處理現(xiàn)場(chǎng)顧客客訴問(wèn)題，確?？驮V問(wèn)題可以得到快速妥善解決；8)負(fù)責(zé)門(mén)店所有交付業(yè)務(wù)相關(guān)的培訓(xùn)；任職要求:1)本科及以上學(xué)歷，2年以上的門(mén)店運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，直營(yíng)模式品牌優(yōu)先考慮；2)具備店面管理能力，能有效運(yùn)作交付場(chǎng)所/區(qū)域；3)切實(shí)有能力通過(guò)團(tuán)隊(duì)發(fā)展促成出色的顧客體驗(yàn)；4)具備跨部門(mén)溝通能力，優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)管理能力、數(shù)據(jù)分析能力和項(xiàng)目管理能力；5)具備較強(qiáng)的抗壓力和自驅(qū)力、樂(lè)觀、自信；6)熟練使用Office等辦公軟件； 職能類(lèi)別：門(mén)店經(jīng)理/店長(zhǎng) 關(guān)鍵字：運(yùn)營(yíng)交付店長(zhǎng)交付顧問(wèn)交付售后管理服務(wù)管理銷(xiāo)售管理車(chē)輛管理汽車(chē)接待