職位描述
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1、執(zhí)行相關(guān)的公司制度,維持客服部正常的工作秩序; 2、負責客服部人員的調(diào)度和安排,負責客服日常工作的組織和管理; 3、熟悉線上客戶溝通日常事務(wù)工作,熟練運用抖音平臺、1688平臺后臺基本操作,有客服團隊管理者經(jīng)驗優(yōu)先。 4、售前服務(wù):熱情、專業(yè)、思維靈活打消客戶疑慮; 5、售后服務(wù):及時處理客戶反饋問題及退換貨、投訴介入等; 6、負責管理客服團隊培訓(xùn)、排班、統(tǒng)計業(yè)績表,匯報上級等; 7、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作; 任職資格: 1、大專及以上學歷,2年以上的客服職位工作經(jīng)驗; 2、良好的團隊合作能力,工作認真,責任心強; 3、思維敏捷,頭腦清晰,處理問題有條理性; 4、精通電商平臺售前、售中、售后全過程(淘寶、抖音、1688,拼多多等) 5、具備較強的學習能力、適應(yīng)能力、抗壓能力;
本職位優(yōu)先軍人。
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工作地點
地址:鄭州鄭州
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職位發(fā)布者
HR
鄭州淞惠電子商務(wù)有限公司
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互聯(lián)網(wǎng)·電子商務(wù)
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51-99人
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私營·民營企業(yè)
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西四環(huán)與冬青街交叉路企業(yè)公園15棟903室
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應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
2026-02-05 05:12:31
3828人關(guān)注
