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上海
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
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應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證,請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
崗位職責(zé):1.通過(guò)郵件、電話等形式接待客戶問(wèn)詢,及時(shí)、迅速地響應(yīng)客戶問(wèn)題并進(jìn)行解答; 2.專業(yè)、友善地與客戶進(jìn)行溝通,幫助客戶解決疑惑,安撫客戶情緒,始終將客戶擺在***;3.與其他崗位的同事協(xié)作,傳遞客戶的需求、反饋與意見(jiàn),解決問(wèn)題,并及時(shí)跟進(jìn),將處理結(jié)果傳達(dá)給客戶;4.控制客戶流失,完成客戶服務(wù)到期前的正常續(xù)約;客戶服務(wù)到期后的斷約跟進(jìn);5.對(duì)合作客戶的日常跟進(jìn)工作。崗位要求:1.大專及以上學(xué)歷;有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí);2.普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒清晰,具有親和力,善于與人溝通交流;英文口語(yǔ)流利,商務(wù)溝通沒(méi)問(wèn)題;3.較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力,能獨(dú)立處理緊急問(wèn)題;4.學(xué)習(xí)能力強(qiáng),能快速學(xué)習(xí)公司產(chǎn)品;5.耐心負(fù)責(zé),具有較強(qiáng)問(wèn)題分析處理能力及抗壓力;6.熟練使用辦公軟件、辦公自動(dòng)化設(shè)備。
職能類別:客服專員/助理
關(guān)鍵字:電話客服售后客服續(xù)約客服
本職位優(yōu)先軍人。
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工作地點(diǎn)
地址:上海浦東新區(qū)上海-浦東新區(qū)
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2026-01-14 05:18:53
2293人關(guān)注
