客服品質(zhì)經(jīng)理
10000-14000元
成都
應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
成都
應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證,請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
工作職責(zé): 1、公司質(zhì)量體系負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)宣導(dǎo),集團(tuán)體系文件的培訓(xùn)督導(dǎo)工作; 2、負(fù)責(zé)制定年度客服品質(zhì)提升計(jì)劃,推行并協(xié)助落實(shí)月度提升方案; 3、統(tǒng)籌督導(dǎo)管理體系的執(zhí)行情況,組織開展季度、月度品質(zhì)檢查,形成品檢報(bào)告,提出改進(jìn)建議; 4、品質(zhì)提升主題月活動(dòng)的方案制定、落地執(zhí)行、效果驗(yàn)證、持續(xù)改進(jìn),各類品質(zhì)主題會(huì)議的組織統(tǒng)籌; 5、負(fù)責(zé)定期對(duì)客戶滿意度進(jìn)行調(diào)研、分析,并提出指導(dǎo)性改進(jìn)建議; 6、接待、處理訪客戶投訴,定期對(duì)投訴匯總、分析、提出指導(dǎo)性改進(jìn)建議;建立投訴預(yù)警及考核機(jī)制; 7、協(xié)助項(xiàng)目制定各類物業(yè)費(fèi)催繳計(jì)劃、催繳活動(dòng)方案,進(jìn)行欠費(fèi)分析并提出改進(jìn)建議; 8、其他領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作及事務(wù)性工作。 任職資格: 1、25-45歲,從事職能客服或者運(yùn)營(yíng)工作2年以上,熱愛物業(yè)事業(yè); 2、男女不限,本科學(xué)歷(含自考)及以上,能吃苦耐勞,對(duì)待工作盡職盡責(zé)。
本職位優(yōu)先軍人。
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工作地點(diǎn)
地址:成都成都
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求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財(cái)物(如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請(qǐng)求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
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