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崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)準(zhǔn)備入住手續(xù)的所有資料及辦理入住手續(xù)； 2、與管理區(qū)域內(nèi)客戶溝通協(xié)作，及時解決客戶的急、難、愁問題，按照小區(qū)物業(yè)管理內(nèi)部規(guī)定的物業(yè)費收繳率指標(biāo)完成物業(yè)費的收費工作； 3、客戶關(guān)系維護(hù)：對小區(qū)內(nèi)客戶違反《業(yè)主臨時規(guī)約》的行為進(jìn)行勸阻、協(xié)調(diào)，溝通，不斷向業(yè)主宣傳物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)以及物業(yè)服務(wù)內(nèi)容，使客戶自覺遵守小區(qū)相關(guān)管理規(guī)定，配合小區(qū)物業(yè)管理部的相關(guān)工作； 4、負(fù)責(zé)片區(qū)內(nèi)的客戶投訴，回訪工作，并對問題處理的過程和結(jié)果做好相應(yīng)記錄；5、針對小區(qū)物業(yè)服務(wù)情況，及時做好客戶意見的征詢及滿意度調(diào)查工作；6、負(fù)責(zé)片區(qū)內(nèi)業(yè)主關(guān)系維系等其他工作。 任職要求： 1、大專以上學(xué)歷，能熟練使用辦公系統(tǒng)及移動終端； 2、具備互聯(lián)網(wǎng)思維，良好的溝通能力和服務(wù)意識； 3、良好的營銷能力和數(shù)據(jù)分析能力； 4、有物業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。