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崗位職責(zé)，1）負(fù)責(zé)接聽客服熱線、在線解答用戶咨詢，解決用戶問題、詳細(xì)做好問題記錄。 2）將無法立即解決的問題提交相關(guān)部門解決，跟蹤問題解決進(jìn)度，并及時(shí)回復(fù)客戶； 3）負(fù)責(zé)收集和整理用戶建議，并提交部門主管； 任職要求，1)大專及以上學(xué)歷，熟悉使用電腦，男女不限，經(jīng)驗(yàn)不限2)普通話標(biāo)準(zhǔn)，打字熟練，口齒伶俐，反應(yīng)敏捷，善于溝通，有一定的語言組織表達(dá)能力。福利待遇：綜合薪資5000元-10000元/月，隨隨便便5-7K，認(rèn)真做9-10K，包括底薪 績效 夜班補(bǔ)貼工作時(shí)間：9-22點(diǎn)排班，8小時(shí)排班，大多是朝九晚六班次，無大夜班工作地點(diǎn)，四川省成都市武侯區(qū)武青東四路8號(hào)（京東西南總部大廈）福利待遇：入職五險(xiǎn)一金，員工食堂，季度晉升，免費(fèi)停車，京東大廠發(fā)展機(jī)會(huì)。 年齡要求：20-35歲 職能類別：咨詢熱線/呼叫中心客服