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崗位職責(zé)： 1、接聽客服熱線，處理客戶遇到的問題； 2、處理線上客戶的客訴，安撫好客戶的情緒； 3、上級交代的其他工作任務(wù)。 任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷，有影院或接線客服經(jīng)驗(yàn)的，可放寬至高中或中專學(xué)歷； 2、熟練使用電腦操作系統(tǒng)及Office辦公軟件，打字速度40字/分鐘以上； 3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音甜美，吐字清晰流暢，具有良好的溝通能力； 4、能適應(yīng)倒班制和節(jié)假日上班，吃苦耐勞，有良好的學(xué)習(xí)能力、應(yīng)變抗壓能力。 福利待遇： 1、早班：9:00-15:00，晚班：15:00-21:00，值班：21:00-23:00，月休4天； 2、法定節(jié)假日三薪，帶薪年假5-15天，五險(xiǎn)一金，年終獎； 3、生日/節(jié)日福利，高溫補(bǔ)貼，定期員工團(tuán)隊(duì)拓展； 4、婚假（結(jié)婚禮金），喪假（慰問金），產(chǎn)假（陪產(chǎn)假）等。