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深圳
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
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學(xué)歷不限
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證,請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
崗位職責(zé):1、集團(tuán)400在線接待,全渠道顧客售后咨詢處理,溝通各中心及區(qū)域,定期進(jìn)行投訴匯總和分析;2、.平臺(tái)顧客前端退換貨、退差價(jià)等需求核實(shí)處理,后臺(tái)退貨退款、換貨等售后單處理;3、集團(tuán)對(duì)外平臺(tái)投訴處理,包括工商投訴、12315投訴、400電話投訴、公眾號(hào)、微博、平臺(tái)工單,跟進(jìn)解決及反饋公司相關(guān)部門,跟進(jìn)解決方案,確保品牌客戶滿意度提升;4、負(fù)責(zé)對(duì)接第三方合作招商外部投放對(duì)接,及執(zhí)行的評(píng)估跟進(jìn),接收招商客資輸送區(qū)域,跟進(jìn)反饋結(jié)果,評(píng)估第三方平臺(tái)的有效率及區(qū)域招商執(zhí)行進(jìn)度監(jiān)督。崗位要求:1、大專及以上學(xué)歷,性格外向、口齒清晰,善于溝通、抗壓能力及原則性較強(qiáng)2、親和力及服務(wù)意識(shí)較強(qiáng),能夠接受異地出差;3、有分析力及一定的文案編輯及報(bào)告撰寫能力;4、有加盟招商從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者或服務(wù)行業(yè)有處理客訴等經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
年齡要求:20-30歲
職能類別:咨詢熱線/呼叫中心客服
關(guān)鍵字:接待處理客訴退換貨工商投訴服務(wù)行業(yè)加盟招商評(píng)估跟進(jìn)
本職位優(yōu)先軍人。
本職位優(yōu)先軍人。
工作地點(diǎn)
地址:深圳龍華區(qū)深圳-龍華區(qū)
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