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【崗位職責(zé)】1. 負(fù)責(zé)知識庫前期梳理及搭建工作，負(fù)責(zé)FAQ語料擴(kuò)寫及語料審核工作，并構(gòu)建知識庫架構(gòu)； 2. 統(tǒng)籌機(jī)器人知識庫線上建設(shè)工作，設(shè)計(jì)知識結(jié)構(gòu)，關(guān)聯(lián)推送知識點(diǎn)等知識庫建設(shè)工作；審核多輪場景流程搭建，分類結(jié)構(gòu)擴(kuò)寫，及優(yōu)化修復(fù)工作；3. 負(fù)責(zé)在線機(jī)器人優(yōu)化訓(xùn)練，注重用戶體驗(yàn)和滿意度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和提煉問題特征，并能產(chǎn)出項(xiàng)目、產(chǎn)品優(yōu)化建議；定期輸出分析報(bào)告，需要對數(shù)據(jù)進(jìn)行解讀和分析并作出優(yōu)化方案；4. 負(fù)責(zé)建立智能化工作流程的日常運(yùn)營規(guī)范、工具、流程、培訓(xùn)、報(bào)表等體系，完成上級交辦的其他項(xiàng)目事項(xiàng)；5. 負(fù)責(zé)詞庫搭建及維護(hù)工作，根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)內(nèi)容，提取詞類，劃分重點(diǎn)詞及通用詞及禁用詞，搭建詞庫；6. 統(tǒng)籌負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)模型訓(xùn)練，審核各類標(biāo)注或擴(kuò)寫任務(wù)，為模型語義訓(xùn)練和測試提供數(shù)據(jù)；7. 站在用戶的角度結(jié)合問題場景預(yù)測客戶真實(shí)意圖，通過服務(wù)數(shù)據(jù)監(jiān)控，提煉用戶問題特征，結(jié)合實(shí)際情況迭代話術(shù)；8. 依據(jù)模型需求，結(jié)合總結(jié)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)數(shù)據(jù)問題，并根據(jù)測試結(jié)果進(jìn)行調(diào)優(yōu)，輔助模型優(yōu)化和產(chǎn)品迭代；9.定期輸出分析報(bào)告，需要對數(shù)據(jù)進(jìn)行解讀和分析并作出優(yōu)化方案；10.對AI模型標(biāo)注任務(wù)需求進(jìn)行分析，歸納標(biāo)注規(guī)則、方法，梳理標(biāo)注業(yè)務(wù)流程，形成可操作的培訓(xùn)文檔?！救温氁蟆?.較好的文字功底、編寫和優(yōu)化話術(shù)能力，思維邏輯清晰；2.對AI行業(yè)領(lǐng)域有較深的認(rèn)識，對智能知識庫搭建及機(jī)器人訓(xùn)練運(yùn)營方法經(jīng)驗(yàn)豐富；3.善于溝通協(xié)調(diào)及多任務(wù)處理能力，具備一定的抗壓能力；4.熟練使用辦公軟件，如Excel，Word，PPT等；5.本科及以上學(xué)歷，具有3-5年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)?！拘匠旮＠?、工資保障：基本工資 崗位津貼 全勤工資 績效等，稅前平均月薪6500-11000元/月，全年十三薪；2、保險(xiǎn)福利：廣州市五險(xiǎn)一金；3、培訓(xùn)福利：提供崗位技能培訓(xùn)、個(gè)人素質(zhì)能力培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)。4、其他福利待遇：節(jié)日福利、工作滿一年享有帶薪年假、公司每年安排體檢。5、文娛活動：擁有開心的團(tuán)隊(duì)氣氛，定期舉辦生日會，戶外活動、體育比賽等豐富多彩的團(tuán)隊(duì)活動。【工作地點(diǎn)】廣州市天河區(qū)高普路38號（地鐵6號線高塘石B出口附近）【工作時(shí)間】周一至周五9:00-18:00，周末雙休 職能類別：技術(shù)支持/維護(hù)經(jīng)理