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1、熟悉各項管理制度、收費標準及客戶情況；2、負責辦理業(yè)主入住手續(xù)、裝修手續(xù) ；3、負責準時向客戶派發(fā)各種費用的交費通知單；4、負責對公共區(qū)域進行巡視，并做好日常記錄，發(fā)現(xiàn)各種安全隱患及時通報相關(guān)部門進行處理。任職要求：1、教育水平：?？埔陨蠈W歷，專業(yè)不限。2、經(jīng)歷要求：●具有同崗位工作經(jīng)驗3年以上，具有較強的管理能力、組織領導能力、協(xié)調(diào)能力、督導下屬的能力，執(zhí)行力強，服從工作分配；●熟悉物業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)；●熟練掌握日常辦公軟件。3、能力要求：●根據(jù)相關(guān)制度規(guī)定做好業(yè)主的日常接待、報修、投訴等工作；●負責業(yè)主問題的溝通、協(xié)調(diào)、將需求信息及時反饋、跟進后續(xù)處理結(jié)果；●對業(yè)主的報修、投訴處理情況進行回訪、監(jiān)督、并對完成情況進行跟進；●辦理業(yè)主的收房、二次裝修等手續(xù)的辦理。4、特質(zhì)要求：●具有較強的協(xié)調(diào)能力、熱情待人、忠于職守、真誠正直的管家是贏得業(yè)主信任的重要途徑，也是管家職業(yè)道德的重要組成部分。 職能類別：客服主管