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崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)400客戶熱線的咨詢解答、業(yè)務(wù)申請及投訴受理；

2、負(fù)責(zé)400客戶熱線的定向外呼，在線營銷及業(yè)務(wù)回訪；

3、負(fù)責(zé)在線工單記錄、客戶意見收集與風(fēng)險事項反饋；

4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

任職資格:

1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限（有客服及金融從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先）；

2、熟悉掌握客服接聽專業(yè)知識，了解金融行業(yè)基礎(chǔ)知識；

3、良好的溝通能力與抗壓能力，團隊合作意識與客戶服務(wù)意識強；

4、掌握并熟練運用辦公軟件，普通話標(biāo)準(zhǔn)。

職位福利：五險一金、周末雙休、交通補助、餐補、通訊補助、帶薪年假、節(jié)日福利、績效獎金