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海運(yùn)出口操作： 處理客戶的電子郵件/電話咨詢，使用銷售團(tuán)隊(duì)案例管理和電話聯(lián)系中心解決客戶問(wèn)題 ?與客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)溝通，確保特定客戶的賬戶得到妥善處理 ?發(fā)貨請(qǐng)求評(píng)估 ?確保及時(shí)收到發(fā)貨所需的所有文件 ?跟蹤特殊貨物或危險(xiǎn)貨物的批準(zhǔn)(如適用) ?必要時(shí)更新和修改預(yù)訂，并通知所有受影響方的更改 ?解決FIS出貨相關(guān)的異常 ?在運(yùn)輸和VGM相關(guān)的例外情況下，檢查并與客戶合作解決這些例外情況 ?處理客戶目的地要求的變更 ?與碼頭操作和轉(zhuǎn)運(yùn)協(xié)調(diào)，以確保高效和有效地處理貨物 ?處理索賠前的相關(guān)活動(dòng) ?與全球辦事處溝通，跟蹤發(fā)貨情況 ?與所有部門緊密合作，確保特定客戶的需求得到適當(dāng)?shù)奶幚怼? 應(yīng)聘要求： 1. 大專及以上學(xué)歷； 2. 1-3年客戶服務(wù)或相關(guān)經(jīng)驗(yàn)； 3. 海運(yùn)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先; 4. 良好的英語(yǔ)口語(yǔ)和書寫能力； 5. 熟練運(yùn)用辦公軟件； 6. 良好的溝通能力，獨(dú)立工作能力以及團(tuán)隊(duì)合作能力； 7. 積極樂(lè)觀的工作態(tài)度，同時(shí)具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)。