應屆畢業(yè)生
大專
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責：
1、負責應對客戶咨詢、受理投訴
2、收集、整理和分析客戶投訴，并按公司要求分別歸類，存檔
3、按公司要求及時聯(lián)系、通知客戶個案處理情況
4、及時有效地將各類客戶投訴以公司要求形式報告給相關部門
5、及時跟進和通報個案處理狀態(tài)，對數(shù)據(jù)庫加以更新，處理后要及時進行客戶回訪，并建立投訴歸檔資料；
6、進行客戶滿意度調(diào)查和售后滿意度調(diào)查；客戶檔案管理及客戶活動的管理；
7、協(xié)調(diào)與市場、銷售等其他部門的工作，提供客服工作的支持。
崗位要求：
1、大專及以上學歷，有親和力，有耐心，聲音甜美
2、辦公軟件熟練
3、服從上級領導安排的工作任務
職位福利：五險一金、績效獎金、包吃、節(jié)日福利
1、負責應對客戶咨詢、受理投訴
2、收集、整理和分析客戶投訴，并按公司要求分別歸類，存檔
3、按公司要求及時聯(lián)系、通知客戶個案處理情況
4、及時有效地將各類客戶投訴以公司要求形式報告給相關部門
5、及時跟進和通報個案處理狀態(tài)，對數(shù)據(jù)庫加以更新，處理后要及時進行客戶回訪，并建立投訴歸檔資料；
6、進行客戶滿意度調(diào)查和售后滿意度調(diào)查；客戶檔案管理及客戶活動的管理；
7、協(xié)調(diào)與市場、銷售等其他部門的工作，提供客服工作的支持。
崗位要求：
1、大專及以上學歷，有親和力，有耐心，聲音甜美
2、辦公軟件熟練
3、服從上級領導安排的工作任務
職位福利：五險一金、績效獎金、包吃、節(jié)日福利
注：聯(lián)系我時，請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：成都成都經(jīng)開區(qū)（龍泉驛區(qū)）惠王陵西路155號長征車業(yè)集團沃爾沃4S店
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詳細位置，可以參考上方地址信息
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發(fā)布者
HR
四川長征車業(yè)集團有限公司
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汽車·摩托車
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1000人以上
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公司性質(zhì)未知
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成都市成華區(qū)東三環(huán)二段龍?zhí)豆I(yè)園航天路2號
