職位描述
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崗位職責(zé):
1、受理國際內(nèi)部員工熱線,為常駐海外的中方員工提供“暖心”服務(wù),協(xié)助內(nèi)部員工完成海外客戶支持工作,如流程指引、代登單等;
2、受理國際外部客戶熱線,能夠快速準(zhǔn)確響應(yīng)海外客戶需求,完成客戶服務(wù)請求支持工作。
3、受理國際投訴熱線,響應(yīng)客戶需求,及時升級反饋。
4、受理公司合規(guī)熱線,及時響應(yīng)內(nèi)部員工或是外部客戶的合規(guī)咨詢,合規(guī)舉報及其他。
5、受理客戶通過其他渠道申告的服務(wù)請求,如公共郵箱、IM、MOA等。
任職要求:
1、具有英語專業(yè)四級證書或?qū)0俗C書;
2、熱情、耐心,對客戶服務(wù)工作有強烈的從業(yè)愿望;
3、接受倒班工作制;
4、熟悉計算機操作,打字速度不低于40字/分鐘。
1、受理國際內(nèi)部員工熱線,為常駐海外的中方員工提供“暖心”服務(wù),協(xié)助內(nèi)部員工完成海外客戶支持工作,如流程指引、代登單等;
2、受理國際外部客戶熱線,能夠快速準(zhǔn)確響應(yīng)海外客戶需求,完成客戶服務(wù)請求支持工作。
3、受理國際投訴熱線,響應(yīng)客戶需求,及時升級反饋。
4、受理公司合規(guī)熱線,及時響應(yīng)內(nèi)部員工或是外部客戶的合規(guī)咨詢,合規(guī)舉報及其他。
5、受理客戶通過其他渠道申告的服務(wù)請求,如公共郵箱、IM、MOA等。
任職要求:
1、具有英語專業(yè)四級證書或?qū)0俗C書;
2、熱情、耐心,對客戶服務(wù)工作有強烈的從業(yè)愿望;
3、接受倒班工作制;
4、熟悉計算機操作,打字速度不低于40字/分鐘。
工作地點
地址:西安雁塔區(qū)高新區(qū)唐延南路10號
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求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓(xùn)費、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
中興HR
中興通訊股份有限公司
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通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備/增值服務(wù)
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1000人以上
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股份制企業(yè)
-
廣東省深圳市南山區(qū)科技南路55號
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