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崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)內(nèi)部CRM平臺(tái)的產(chǎn)品規(guī)劃和設(shè)計(jì)，建立客戶全生命周期管理體系，為銷售漏斗、項(xiàng)目效率、用戶體驗(yàn)等產(chǎn)品指標(biāo)負(fù)責(zé)。 2、根據(jù)公司、業(yè)務(wù)、部門戰(zhàn)略，制定與拆解產(chǎn)品線的規(guī)劃，在執(zhí)行過程中，根據(jù)變化與反饋，及時(shí)迭代關(guān)鍵策略，保證戰(zhàn)略有效性。 3、承接公司內(nèi)各業(yè)務(wù)對零售產(chǎn)品的需求，設(shè)計(jì)產(chǎn)品方案，協(xié)調(diào)研發(fā)、測試進(jìn)行實(shí)施。 4、對各類需求進(jìn)行分析、提煉，樂于通過產(chǎn)品化及數(shù)據(jù)探索的方式幫助自己或他人提高效率。 5、基于數(shù)據(jù)，結(jié)合業(yè)務(wù)與用戶訴求，在企業(yè)管理流程中挖掘機(jī)會(huì)，主導(dǎo)業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)、技術(shù)等團(tuán)隊(duì)進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新，為公司創(chuàng)造價(jià)值。 6、持續(xù)對行業(yè)、競品、客戶等進(jìn)行調(diào)研與分析，保持前瞻性。 崗位要求： 1、熟悉CRM、營銷、會(huì)員等相關(guān)理論和產(chǎn)品知識，具備5年以上的相關(guān)產(chǎn)品的工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上管理經(jīng)歷。 2、具備完整CRM/SCRM產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)，組織過產(chǎn)品立項(xiàng)，設(shè)計(jì)，研發(fā)，推廣及維護(hù)改進(jìn)全過程。 3、可主導(dǎo)CRM相關(guān)產(chǎn)品的規(guī)劃與實(shí)施，具備成功的產(chǎn)品/項(xiàng)目規(guī)劃與執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)。 4、有較強(qiáng)的邏輯思維、抽象能力、數(shù)據(jù)分析能力、產(chǎn)品運(yùn)營意識、創(chuàng)新意識、商業(yè)化思維。 5、有責(zé)任心，抗壓能力強(qiáng)，具備優(yōu)秀的溝通、協(xié)調(diào)能力，能發(fā)現(xiàn)并推動(dòng)解決各類問題。 6、本科及以上學(xué)歷，熟練使用產(chǎn)品經(jīng)理所需的各類常用工具。