應屆畢業(yè)生
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位要求：
1.本科及以上學歷，旅游、酒店管理專業(yè)優(yōu)先，具有中高端酒店同崗位 3-5年工作經驗；
2.具備良好的英語交流能力、溝通技能和財務知識；
3.具備良好的管理技能，強調「人性化管理」；
4.具備良好的組織以及解決問題能力；
5.具備良好的培訓、表達能力及技巧；
6.熟練掌握前廳部工作知識，同時十分熟悉前廳部日常運營；
7.理解能力強，耐心細致，有責任心，善于交際，服務意識強。
工作內容：
1.負責酒店前廳部的日常運營及管理工作，保障部門按要求向客人提供優(yōu)質的服務；
2.負責建立并完善部門對客服務流程，建立優(yōu)質服務案例；
3.能夠高效快捷地處理客訴，并提高部門客訴處理能力，降低客訴率；
4.和各部門保持良好溝通，保證客房處于正常銷售狀態(tài)；
5.對本部門員工進行管理，做好員工評估、培訓工作，提高部門效率；
6.熟知酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序，按照酒店要求記錄安全日志和事故記錄；
7.熟知前廳各設施設備功能及使用方式，保證前廳設備處于完好狀態(tài)；
8.完成上級交代的其他工作。
注：聯(lián)系我時，請說是在江蘇人才網上看到的。
工作地點
地址：秦皇島昌黎縣秦皇島-昌黎縣阿那亞·黃金海岸社區(qū)
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職位發(fā)布者
HR
秦皇島阿那亞商業(yè)管理有限公司
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旅游·酒店·餐飲服務
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1000人以上
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私營·民營企業(yè)
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阿那亞
