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崗位職責(zé)：
1.全面負(fù)責(zé)服務(wù)部的日常工作。計(jì)劃、布置、檢查、總結(jié)本部門屬下的工作。就本部門的工作對(duì)直接上級(jí)負(fù)責(zé)。
2.全面負(fù)責(zé)大廈的客戶服務(wù)工作。協(xié)調(diào)、幫助客戶履行入戶、二次裝修、退戶等手續(xù)。并負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)過程工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、管理、檢查、督導(dǎo)，及時(shí)協(xié)調(diào)其他部門工作跟進(jìn)。
3.保持服務(wù)部與客戶間的信息暢通，及時(shí)協(xié)調(diào)本部門、工程部、保安部、保潔部依據(jù)客戶需求進(jìn)行服務(wù)和工作的跟進(jìn)。
4.負(fù)責(zé)客戶信息資料的收集、整理、建檔、歸檔工作，建立、完善的客戶資料信息庫。
5.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、督促下屬依據(jù)租賃合同、物業(yè)管理協(xié)議及時(shí)完成對(duì)客戶收繳物業(yè)管理費(fèi)、租金、能源費(fèi)等有關(guān)費(fèi)用的工作。
6.負(fù)責(zé)日常清潔、綠化的檢查工作。
7.負(fù)責(zé)大廈客戶的續(xù)租管理工作。
8.負(fù)責(zé)對(duì)客戶特色服務(wù)的策劃、管理、規(guī)范工作，努力完成創(chuàng)收指標(biāo)。
9.負(fù)責(zé)處理各類客戶投訴處理的協(xié)調(diào)、整改、管理工作。
10.負(fù)責(zé)本部門重要環(huán)境因素和不可接受安全風(fēng)險(xiǎn)的總體控制。
11．完成領(lǐng)導(dǎo)交辦工作。
任職資格：
1.學(xué)歷：大專及以上學(xué)歷；
2.年齡：30周歲以上；
3二年以上物業(yè)單一業(yè)主項(xiàng)目工作經(jīng)驗(yàn)；
4.熟練使用辦公自動(dòng)化軟件。