職位描述
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1. 負責(zé)案場服務(wù)品質(zhì)、經(jīng)營分析、運營管理實施,對案場常態(tài)化服務(wù)實施明察暗訪,確保案場服務(wù)品質(zhì)。
2.全面負責(zé)所在項目案場的物業(yè)管理,每天定時開晨會,檢查儀容儀表,并訓(xùn)練售樓處及樣板房崗位接待流程與接待用語;
3.負責(zé)制定每周及每月固定培訓(xùn)計劃,進行集體培訓(xùn)服務(wù)接待規(guī)范,優(yōu)化提升售樓處的服務(wù)流程及標準接待;
4.負責(zé)和營銷及策劃做好工作的對接和溝通;
5.負責(zé)監(jiān)督各部門員工,以提高案場工作質(zhì)量和品質(zhì)提升,每月定期對案場及項目進行品質(zhì)檢查,針對品質(zhì)問題做出相應(yīng)的提升措施;
6.做好每月的結(jié)算費用及考勤管理;
7.監(jiān)督季節(jié)性消殺工作的完成,并做好對接;
8.定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報本月工作及下月工作計劃。
有較強的服務(wù)意識、反應(yīng)應(yīng)變能力、團隊精神,掌握對客戶服務(wù)的流程,熟悉使用吧臺的各種設(shè)備
做六休一
2.全面負責(zé)所在項目案場的物業(yè)管理,每天定時開晨會,檢查儀容儀表,并訓(xùn)練售樓處及樣板房崗位接待流程與接待用語;
3.負責(zé)制定每周及每月固定培訓(xùn)計劃,進行集體培訓(xùn)服務(wù)接待規(guī)范,優(yōu)化提升售樓處的服務(wù)流程及標準接待;
4.負責(zé)和營銷及策劃做好工作的對接和溝通;
5.負責(zé)監(jiān)督各部門員工,以提高案場工作質(zhì)量和品質(zhì)提升,每月定期對案場及項目進行品質(zhì)檢查,針對品質(zhì)問題做出相應(yīng)的提升措施;
6.做好每月的結(jié)算費用及考勤管理;
7.監(jiān)督季節(jié)性消殺工作的完成,并做好對接;
8.定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報本月工作及下月工作計劃。
有較強的服務(wù)意識、反應(yīng)應(yīng)變能力、團隊精神,掌握對客戶服務(wù)的流程,熟悉使用吧臺的各種設(shè)備
做六休一
工作地點
地址:西安長安區(qū)大華峯薈營銷中心
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HR
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私營·民營企業(yè)
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華靈路698號
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