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職責描述： 1.制定并組織實施客戶關(guān)系維護計劃等，并負責相應(yīng)計劃的實施； 2.負責客戶投訴事件的處理和錄單工作； 3.服務(wù)中心日常管理，跟蹤并處理與客戶相關(guān)的業(yè)務(wù)； 4.負責重點客戶的溝通,組織編制關(guān)鍵客戶清單； 5.協(xié)助實施客戶滿意指數(shù)測量，對客戶提出的問題制定改進措施，并實施； 6.負責客戶服務(wù)的工作檢查及不合格項整改，不斷改進秩序服務(wù)品質(zhì)； 7.負責與客戶相關(guān)方公共關(guān)系的維護，協(xié)調(diào)客戶與設(shè)計部、客戶與銷售部的售后對接事宜。通過服務(wù)提升公司的口碑，促進客戶的再次合作。 8.對互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)有基本的了解。確?？蛻魧τ诋a(chǎn)品的熟練使用，協(xié)助客戶做網(wǎng)站的優(yōu)化，提升產(chǎn)品的效果進而提升續(xù)費率。 9.擁有積極向上的工作心態(tài)，團隊協(xié)作能力以及集體榮譽感。 任職要求： 1.大專以上學歷， 2.熟悉IT、信息化、電子商務(wù)、銷售相關(guān)知識； 3.具有銷售或客戶工作經(jīng)驗； 4.熟練使用PPT及excel等辦公軟件；具有良好的溝通能力； 福利待遇： 1、穩(wěn)定的收入=基本工資 五險一金 雙休 業(yè)績獎金； 2、完善的培訓=專業(yè)的帶新入職培訓 實用的在職培訓 系統(tǒng)的階段培訓 3、人性的工時=國家法定節(jié)假日休假 帶薪年假 帶薪婚/喪/病/產(chǎn)/陪產(chǎn)假等； 4、清新的規(guī)劃=以業(yè)績?yōu)閷?簡單融洽的職場氛圍 公開透明暢通的晉升通道； 我們?yōu)槊课粏T工提供清晰的職業(yè)規(guī)劃，無論是成為銷售的經(jīng)營還是優(yōu)秀的企業(yè)管理者。 5、健全的福利=五險 住房公積金 勞逸結(jié)合的戶外團隊拓展 不定期國內(nèi)國外游；