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1.通過電話、電子郵件、在線聊天等渠道，回答客戶的咨詢、問題和請求，并提供相關(guān)的產(chǎn)品或服務(wù)信息。幫助客戶解決問題，滿足客戶需求。

2.處理客戶訂單，確保訂單準確無誤地錄入系統(tǒng)，并跟蹤訂單的處理進程。及時與客戶溝通訂單狀態(tài)和交付時間，提供訂單跟蹤和配送支持。

3.建立和維護良好的客戶關(guān)系，積極與客戶保持聯(lián)系，關(guān)注客戶的需求和反饋。定期與客戶進行滿意度調(diào)查，收集客戶意見，并向上級提供改進建議。

4.與銷售團隊密切合作，提供銷售支持和售前服務(wù)。向客戶介紹新產(chǎn)品或促銷活動，并協(xié)助銷售團隊完成銷售目標。（無銷售性質(zhì)）

5.數(shù)據(jù)記錄和報告：記錄客戶交流和服務(wù)記錄，維護客戶數(shù)據(jù)庫。準備客戶服務(wù)報告和分析，向上級匯報客戶服務(wù)情況，并提供改進建議。

1.22歲及以上，高中及以上學歷，身心健康；

2.普通話標準，會電腦的基本操作，品行端正，無不良嗜好；

3.具備出色溝通和解決問題的能力，能夠與客戶進行清晰、禮貌和有效的溝通；

4.具備一年及以上客戶服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。