杭州
應屆畢業(yè)生
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責：
1、基于全國城市服務體驗類數(shù)據(jù)，進行總結(jié)分析，對異常情況作深入分析和洞察；
2、針對體驗問題，進行問題深挖，追蹤解決過程，直至拿到改善結(jié)果。包含但不限于產(chǎn)品迭代、培訓體系，活動運營，建立體驗閉環(huán)機制等；
3、通過培訓的形式，賦能運營人員，建立并運營全國體驗培訓體系；
4、傾聽用戶聲音，精準鎖定問題根因，提出可提升司乘體驗的可落地性策略方案，以提升司乘滿意度；
5、進行全國服務體驗相關的項目管理，協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源快速解決問題，保證項目落地
任職要求：
1. 統(tǒng)招本科及以上學歷，邏輯思維業(yè)務洞察能力強，注重細節(jié)、能夠獨立思考，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力強；
2. 具備數(shù)據(jù)思維和產(chǎn)品思維，熟練使用Excel等基本數(shù)據(jù)工具，有互聯(lián)網(wǎng)服務運營項目或業(yè)務培訓背景工作經(jīng)驗優(yōu)先；
3. 具備較強同理心，能夠站在服務者及被服務者角度思考優(yōu)化體驗問題；
4. 熱愛出行行業(yè)，愿意尊重并關愛司機群體。
注：聯(lián)系我時，請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：杭州蕭山區(qū)杭州-濱江區(qū)吉利科技大廈4樓
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求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
