職位描述
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崗位描述
1、負責組織和監(jiān)督業(yè)務(wù)及團隊運營管理,帶領(lǐng)團隊完成業(yè)務(wù)指標,確保高效達成;
2、負責日常運營數(shù)據(jù)監(jiān)控,制訂專項方案,應(yīng)對各類突發(fā)情況,保障、支撐組織業(yè)務(wù)正常、高效運營;
3、持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程,不斷提高服務(wù)質(zhì)量及效率,提升客戶服務(wù)體驗,建設(shè)良好服務(wù)口碑;
4、負責服務(wù)團隊人才培養(yǎng),文化建設(shè),提升團隊氛圍及凝聚力,保證服務(wù)團隊穩(wěn)定。
崗位要求
1、本科及以上學(xué)歷、3年以上大型呼叫中心管理經(jīng)驗(管理規(guī)模100人以上),熟悉呼叫中心業(yè)務(wù)運營及流程;
2、具備良好的職業(yè)素質(zhì)、合作意識和團隊精神,具備較強的抗壓、執(zhí)行能力;
3、具備良好的溝通表達、數(shù)據(jù)分析及問題分析解決的能力。
崗位與騰訊子公司簽約,屬于子公司正式員工。
工作地點
地址:合肥蜀山區(qū)合肥-高新區(qū)中安創(chuàng)谷科技園1期高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)中安
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職位發(fā)布者
HR
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應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
2026-02-07 19:11:15
15361人關(guān)注
注:聯(lián)系我時,請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
