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主要職責(zé)： 1、 跟蹤和研究呼叫中心系統(tǒng)的技術(shù)發(fā)展趨勢，分析和制定汽車行業(yè)客戶業(yè)務(wù)場景的技術(shù)架構(gòu)和系統(tǒng)解決方案； 2、 在產(chǎn)品研發(fā)過程中，提供呼叫中心系統(tǒng)相關(guān)的底層技術(shù)實現(xiàn)、技術(shù)架構(gòu)等方面的支持； 3、 配合銷售團隊一起響應(yīng)新老客戶的新需求，提供需求分析，制作解決方案； 4、 深度參與到競標、講標、報價測算等多個售前環(huán)節(jié)； 5、 在項目實施階段，與項目交付團隊和運營團隊協(xié)同，確定項目范圍和實施方案，實現(xiàn)項目從售前平穩(wěn)過渡到交付實施階段； 6、 跟進客戶項目和自研產(chǎn)品的技術(shù)問題分析和解決。 任職資格要求（包括但不限于以下選項）： 1、 5年以上工作經(jīng)驗，有汽車行業(yè)供應(yīng)商、呼叫中心系統(tǒng)供應(yīng)商或類似企業(yè)工作經(jīng)驗； 2、 有從事呼叫中心語音系統(tǒng)研發(fā)、技術(shù)售前、技術(shù)支持等相關(guān)工作經(jīng)驗； 3、 熟悉呼叫中心系統(tǒng)的技術(shù)架構(gòu)和系統(tǒng)設(shè)計，包括話務(wù)平臺/軟交換開發(fā)配置和IVR開發(fā)等; 4、 熟悉PSTN、Volte、5G彩鈴、企業(yè)名片、數(shù)字短信等在呼叫中心場景的應(yīng)用，包括呼叫中心、數(shù)據(jù)流程和業(yè)務(wù)流程； 5、 良好的結(jié)構(gòu)化分析、思維能力和文檔能力，溝通能力強； 6、 強烈目標導(dǎo)向，抗壓能力強，執(zhí)行力和推動力強； 7、 計算機、通信等相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷； 8、 英文聽說讀寫能力強，普通話標準。（可選）