應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
2026-02-08 07:58:45
8235人關(guān)注
職位描述
該職位已進(jìn)行加V認(rèn)證，請放心投遞
崗位職責(zé)：
1.通過競品裝飾公司分析和sop實(shí)施施工過程中的評估，跨部門推動、優(yōu)化現(xiàn)有售后客服作業(yè)流程，以提升客服人效、滿意度指標(biāo)；
2.收集各部門日常工作中存在的問題，對日常工程管理文案歸檔，編寫sop文件；
3.客服內(nèi)部項目管理；
4.管理客服部門的業(yè)務(wù)運(yùn)作，并保證實(shí)現(xiàn)既定kpi指標(biāo)；
5.推動和評估各項sop的執(zhí)行效果；
6.其他標(biāo)準(zhǔn)化流程的改進(jìn)和評審工作。
職位要求：
1.大專及以上學(xué)歷，裝飾行業(yè)工程管理工作經(jīng)驗優(yōu)先；
2.熟悉售后客服各業(yè)務(wù)模塊操作流程；
良好的邏輯分析和判斷能力；優(yōu)秀的執(zhí)行力；工作態(tài)度積極主動;
3.具有良好的客戶服務(wù)意識，高度的敬業(yè)精神與工作激情和解決問題的推動能力；
4.熟練使用辦公軟件；
5.擁質(zhì)體系搭建、項目管理、流程優(yōu)化或六的專業(yè)經(jīng)驗，知名企業(yè)、咨詢公司流程/品質(zhì)專家優(yōu)先考慮。
注：聯(lián)系我時，請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：重慶渝北區(qū)重慶-渝北區(qū)圣都家裝(渝北店)f4
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職位發(fā)布者
HR
貝殼找房(北京)科技有限公司
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