職位描述
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本職位為公司正式編制職位,主要負(fù)責(zé)公司電商平臺(tái)的客服工作。
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司電商平臺(tái)的日常在線答疑、訂單查詢、客戶回訪、電話外呼等客服工作;
2、根據(jù)公司的業(yè)務(wù)需要統(tǒng)計(jì)資料,配送業(yè)務(wù)有關(guān)數(shù)據(jù)處理;
3、配合市場活動(dòng)引導(dǎo)用戶購物;
4、負(fù)責(zé)客戶投訴處理;
5、及時(shí)查看后臺(tái)數(shù)據(jù),對交易訂單進(jìn)行審核;
6、處理好售后問題,并反饋售后相關(guān)問題,投訴異常處理;
7、項(xiàng)目活動(dòng)的檢查及資料制作。
任職要求:
1、1年以上電商網(wǎng)站/淘寶/天貓/拼多多客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2、大專以上學(xué)歷;
3、接受過系統(tǒng)的客服培訓(xùn),熟悉客服服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、電商業(yè)務(wù)流程;
4、溝通能力強(qiáng)、普通話標(biāo)準(zhǔn),精通各種溝通技巧;
5、做事有條理,有很好的服務(wù)意識(shí);
6、較強(qiáng)的應(yīng)變能力,協(xié)調(diào)能力和溝通能力,能獨(dú)力處理緊急問題。
7、誠信正直,細(xì)心有忍耐力,能處理好與同事及客戶間的關(guān)系;
8、語言表達(dá)良好,熟悉企業(yè)ERP平臺(tái),具有服務(wù)意識(shí)。
薪資福利:
1、薪酬(4k-5k) 部門獎(jiǎng)金,豐厚的年度獎(jiǎng)金;
2、豐富的福利待遇:五險(xiǎn)一金,朝九晚五點(diǎn)半雙休,餐補(bǔ)、話補(bǔ)、學(xué)歷補(bǔ)貼、交通補(bǔ)貼、年度體檢、節(jié)假日福利、月度定期團(tuán)建、員工內(nèi)部商品價(jià)格等;
3、舒適的辦公環(huán)境(地鐵孵化園旁甲級辦公樓);
4、雄厚的公司實(shí)力(獨(dú)立購置產(chǎn)權(quán)辦公樓)。
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司電商平臺(tái)的日常在線答疑、訂單查詢、客戶回訪、電話外呼等客服工作;
2、根據(jù)公司的業(yè)務(wù)需要統(tǒng)計(jì)資料,配送業(yè)務(wù)有關(guān)數(shù)據(jù)處理;
3、配合市場活動(dòng)引導(dǎo)用戶購物;
4、負(fù)責(zé)客戶投訴處理;
5、及時(shí)查看后臺(tái)數(shù)據(jù),對交易訂單進(jìn)行審核;
6、處理好售后問題,并反饋售后相關(guān)問題,投訴異常處理;
7、項(xiàng)目活動(dòng)的檢查及資料制作。
任職要求:
1、1年以上電商網(wǎng)站/淘寶/天貓/拼多多客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2、大專以上學(xué)歷;
3、接受過系統(tǒng)的客服培訓(xùn),熟悉客服服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、電商業(yè)務(wù)流程;
4、溝通能力強(qiáng)、普通話標(biāo)準(zhǔn),精通各種溝通技巧;
5、做事有條理,有很好的服務(wù)意識(shí);
6、較強(qiáng)的應(yīng)變能力,協(xié)調(diào)能力和溝通能力,能獨(dú)力處理緊急問題。
7、誠信正直,細(xì)心有忍耐力,能處理好與同事及客戶間的關(guān)系;
8、語言表達(dá)良好,熟悉企業(yè)ERP平臺(tái),具有服務(wù)意識(shí)。
薪資福利:
1、薪酬(4k-5k) 部門獎(jiǎng)金,豐厚的年度獎(jiǎng)金;
2、豐富的福利待遇:五險(xiǎn)一金,朝九晚五點(diǎn)半雙休,餐補(bǔ)、話補(bǔ)、學(xué)歷補(bǔ)貼、交通補(bǔ)貼、年度體檢、節(jié)假日福利、月度定期團(tuán)建、員工內(nèi)部商品價(jià)格等;
3、舒適的辦公環(huán)境(地鐵孵化園旁甲級辦公樓);
4、雄厚的公司實(shí)力(獨(dú)立購置產(chǎn)權(quán)辦公樓)。
工作地點(diǎn)
地址:成都武侯區(qū)中航國際交流中心
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詳細(xì)位置,可以參考上方地址信息
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財(cái)物(如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
HR
海南太美航空股份有限公司
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航空/航天研究與制造
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200-499人
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公司性質(zhì)未知
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海甸島四東路寰島大廈8樓
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應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
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注:聯(lián)系我時(shí),請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
