家裝品質(zhì)管理(偏客訴)
7000-10000元
鄭州
應(yīng)屆畢業(yè)生
本科
鄭州
應(yīng)屆畢業(yè)生
本科
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
職位描述
該職位已進(jìn)行加V認(rèn)證,請(qǐng)放心投遞
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)品質(zhì)數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng),包含周報(bào)、月報(bào)的數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)追蹤等;
2.負(fù)責(zé)跟b端的品質(zhì)政策宣導(dǎo)及透?jìng)鳎粘?duì)接溝通協(xié)調(diào);跟c端的社區(qū)運(yùn)營(yíng),提高c端客戶滿意度;
3.能夠聯(lián)動(dòng)公司各部門,快速有效的解決客訴(特別是群訴),避免問題升級(jí),保證投訴處理時(shí)效和質(zhì)量,并依據(jù)規(guī)則,對(duì)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行判責(zé)和追責(zé);
4.總結(jié)同類投訴問題的標(biāo)準(zhǔn)化處理流程與機(jī)制,負(fù)責(zé)對(duì)客訴問題進(jìn)行深度分析,尋找根因,推動(dòng)機(jī)制、流程、規(guī)則的建立與優(yōu)化,降低客訴量。
任職資格:
1.統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷,有房地產(chǎn)或家裝行業(yè)處理群訴經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,有相關(guān)法律知識(shí)者優(yōu)先;
2.有良好的數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)意識(shí),對(duì)數(shù)據(jù)敏感;
3.具有優(yōu)秀的組織協(xié)調(diào)和溝通,能夠快速聯(lián)動(dòng)有效資源解決問題;
4.熟練操作ppt等辦公軟件,有一定的政策宣導(dǎo)能力。
工作地點(diǎn)
地址:鄭州管城回族區(qū)鄭州-鄭東新區(qū)歐凱龍家居(東區(qū)旗艦店)三樓貝殼圣都整裝
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2026-02-08 07:58:45
6471人關(guān)注
注:聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
