職位描述
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崗位職責:
1、負責B端客戶從售前支持、產品交付、售后服務的客戶生命周期全過程管理;
2、客戶賦能:根據產品功能,提供與運營方案結合的培訓活動,如協同各產品線,組織專業(yè)老師完成會銷及內部沙龍活動,并推動轉化質量;
3、客戶維護:了解產品以及用戶業(yè)務后,梳理相對應的用戶運營及社群運營策略,對運營數據進行實時監(jiān)測與數據分析,持續(xù)挖掘客戶需求,提供深度服務(售前售后咨詢),協助探索更好滿足用戶需求的運營機制,整合內外部資源,通過各種運營手段,提升用戶的轉化率;
4、客戶增購:通過挖掘客戶在產品使用過程中新的業(yè)務場景、業(yè)務痛點來制造出交叉銷售的機會,從而讓客戶增購企業(yè)的其他產品;
5、客戶續(xù)費:基于客戶畫像以及生命周期情況,提取用戶續(xù)費模型影響因素,根據模型判定客戶續(xù)費情況,協同業(yè)務部門做好計劃和策略,完成客戶續(xù)費率指標;
6、完善及優(yōu)化團隊內部管理制度、流程規(guī)范、業(yè)務標準及考核辦法。
職位要求:
1、3年以上B端客戶成功經理相關崗位經驗,樂于研究產品與業(yè)務,有財稅行業(yè)經驗者優(yōu)先;
2、具備出色溝通、演講、策劃、實施推進能力;
3、具備良好的客戶群運營能力,擅長共情,站在客戶賦能的角度,考慮問題,并與客戶形成共鳴和共創(chuàng);
4、良好的團隊合作精神和跨部門溝通的能力,能夠與內外部團隊合作共同解決問題。
1、負責B端客戶從售前支持、產品交付、售后服務的客戶生命周期全過程管理;
2、客戶賦能:根據產品功能,提供與運營方案結合的培訓活動,如協同各產品線,組織專業(yè)老師完成會銷及內部沙龍活動,并推動轉化質量;
3、客戶維護:了解產品以及用戶業(yè)務后,梳理相對應的用戶運營及社群運營策略,對運營數據進行實時監(jiān)測與數據分析,持續(xù)挖掘客戶需求,提供深度服務(售前售后咨詢),協助探索更好滿足用戶需求的運營機制,整合內外部資源,通過各種運營手段,提升用戶的轉化率;
4、客戶增購:通過挖掘客戶在產品使用過程中新的業(yè)務場景、業(yè)務痛點來制造出交叉銷售的機會,從而讓客戶增購企業(yè)的其他產品;
5、客戶續(xù)費:基于客戶畫像以及生命周期情況,提取用戶續(xù)費模型影響因素,根據模型判定客戶續(xù)費情況,協同業(yè)務部門做好計劃和策略,完成客戶續(xù)費率指標;
6、完善及優(yōu)化團隊內部管理制度、流程規(guī)范、業(yè)務標準及考核辦法。
職位要求:
1、3年以上B端客戶成功經理相關崗位經驗,樂于研究產品與業(yè)務,有財稅行業(yè)經驗者優(yōu)先;
2、具備出色溝通、演講、策劃、實施推進能力;
3、具備良好的客戶群運營能力,擅長共情,站在客戶賦能的角度,考慮問題,并與客戶形成共鳴和共創(chuàng);
4、良好的團隊合作精神和跨部門溝通的能力,能夠與內外部團隊合作共同解決問題。
工作地點
地址:南京玄武區(qū)和平大廈(西南門)江蘇南京玄武區(qū) 和平大廈8樓805室
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求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務必提高警惕。
職位發(fā)布者
HR
江蘇創(chuàng)好業(yè)科技有限公司
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專業(yè)服務
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公司規(guī)模未知
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公司性質未知
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建湖縣市區(qū)

應屆畢業(yè)生
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注:聯系我時,請說是在江蘇人才網上看到的。
