2年以上
大專
2026-01-12 15:54:24
409人關(guān)注
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
在江蘇宿遷職場工作，不支持居家辦公，不支持兼職
崗位職責(zé)：
1、用戶進(jìn)線優(yōu)先查看主訴，并直觀回復(fù)用戶問題，如不能直觀回復(fù)需圍繞主訴進(jìn)行輕問診
2、服務(wù)過程一問一答，回復(fù)語言通俗易懂，避免過于專業(yè)或尺長
3、根據(jù)問診情況，推藥前個性化詢問既往史（包含過敏史/疾病史/用藥史）
4、推藥后根據(jù)用戶咨詢的病/癥/藥給予個性化用藥提醒，如用法用量、用藥注意事項等
5、咨詢中如涉及用藥需發(fā)送風(fēng)險話術(shù)
6、結(jié)束會話前優(yōu)先詢問用戶有無其他問題，如用戶未回復(fù)，5分鐘后發(fā)送結(jié)束語并關(guān)閉會話-系統(tǒng)選擇完成診斷
崗位要求
1、40歲以下，身體健康
2、已離職狀態(tài)入職需求急，有執(zhí)業(yè)藥師證書（中西均可），西藥師需注冊證，中藥師不需要（其他證書不考慮）
3、在京東兼職的，使用過問藥師工作臺優(yōu)先，有藥店一線工作經(jīng)驗，熟悉常用藥功能主治
4、能接受排班制，打字速度每分鐘40-60字
5、有較強的服務(wù)意識、溝通能力及自控力（有外呼工作經(jīng)驗優(yōu)先）
注：聯(lián)系我時，請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：宿遷宿豫區(qū)京東網(wǎng)上商城全國客服中心
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詳細(xì)位置，可以參考上方地址信息
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職位發(fā)布者
侍琳HR
江蘇京東信息技術(shù)有限公司
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互聯(lián)網(wǎng)·電子商務(wù)
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1000人以上
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私營·民營企業(yè)
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