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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)社群運(yùn)營(yíng)日常工作，包括建立并持續(xù)完善社群的運(yùn)營(yíng)規(guī)范，規(guī)劃推送內(nèi)容，維護(hù)客戶(hù)，為社群用戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的即時(shí)咨詢(xún)問(wèn)答和日常知識(shí)分享，提升社群活躍度并完成用戶(hù)增長(zhǎng)與轉(zhuǎn)化指標(biāo)；
2、持續(xù)挖掘社群用戶(hù)的潛在需求，針對(duì)不同用戶(hù)進(jìn)行精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)維護(hù)，及時(shí)反饋用戶(hù)需求并響應(yīng)處理，提高用戶(hù)復(fù)購(gòu)率；
3、負(fù)責(zé)各平臺(tái)的功能優(yōu)化及日常運(yùn)營(yíng)，針對(duì)商城運(yùn)營(yíng)體系進(jìn)行需求提交推進(jìn)，并驗(yàn)收功能上線(xiàn)，實(shí)現(xiàn)小程序的持續(xù)改進(jìn)優(yōu)化；
4、負(fù)責(zé)社群運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析，通過(guò)對(duì)社群數(shù)據(jù)的反饋信息，處理優(yōu)化提升社群運(yùn)營(yíng)效率，定期完成運(yùn)營(yíng)總結(jié)報(bào)告。
任職要求：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，2年以上客服、電商、微商等崗位工作經(jīng)驗(yàn)，醫(yī)藥保健行業(yè)客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、有社群組建、運(yùn)營(yíng)、群裂變實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，受過(guò)有關(guān)客戶(hù)服務(wù)、銷(xiāo)售技能、社群運(yùn)營(yíng)等方面的培訓(xùn)；
3、較強(qiáng)的責(zé)任心、忠誠(chéng)度和敬業(yè)精神，良好的親和力和執(zhí)行力；
4、良好的溝通能力，良好的專(zhuān)業(yè)水平及服務(wù)意識(shí)。