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崗位職責: 1、帶領(lǐng)項目完成公司下達的各項考核指標； 2、對項目的收支情況負責，合理控制項目成本； 3、落實公司服務(wù)標準及服務(wù)體系，征求、收集客戶對物業(yè)管理工作的意見，制定各項工作計劃與舉措，提升項目品質(zhì)； 4、協(xié)助第三方公司進行滿意度調(diào)查，及神密訪客調(diào)查，落實整改方案并持續(xù)改進； 5、負責項目團隊搭建，確保人崗匹配；踐行企業(yè)文化，打造團隊氛圍積極向上； 6、全面負責項目安全管理； 7、維護項目政府及相關(guān)單位關(guān)系； 8、落實公司其他管理要求。 任職要求: 1、具備客戶視角，了解客服、工程、秩序、環(huán)境四大專業(yè)主要工作內(nèi)容，至少具有客服、工程專業(yè)其中之一的兩條專線線的管理經(jīng)驗； 2、基本了解物業(yè)行業(yè)相關(guān)法規(guī)文件，并可應(yīng)用； 3、落實公司服務(wù)標準及服務(wù)體系，征求、收集客戶對物業(yè)管理工作的意見，制定各項工作計劃與舉措，提升項目品質(zhì)； 4、溝通能力和表達能力較好，能夠主動與客戶溝通，可處理一般客戶投訴； 5、開展日常增值服務(wù)業(yè)務(wù)； 6、在他人指導(dǎo)下編寫項目工作總結(jié)與工作計劃，編制項目年度預(yù)算計劃； 7、可運用基本的管理手段和方法，達成團隊目標； 8、熟練使用各項辦公軟件，具有一定的親和力。