西安
應(yīng)屆畢業(yè)生
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
工作內(nèi)容：
1、處理投訴，尤其外部監(jiān)管部門；
2、撰寫投訴處理報告、投訴數(shù)據(jù)分析、投訴分析報告；
3、總結(jié)問題，及時溝通反饋、問題推動。
任職要求：
1、有一定的客服和客訴處理經(jīng)驗（尤其是外部監(jiān)管部門），從事過銀行或者金融行業(yè)者優(yōu)先；
2、熟悉互聯(lián)網(wǎng)貸款業(yè)務(wù)，了解相關(guān)監(jiān)管政策和法律法規(guī)；
3、有一定公文寫作能力，會撰寫投訴處理報告和分析報告；
4、善于傾聽、反應(yīng)敏捷、具有良好的溝通和共情能力；
5、具備一定的服務(wù)意識，有責任心和自驅(qū)力，有往管理崗發(fā)展意向；
6、本科以上學歷，有投訴經(jīng)驗（條件優(yōu)秀可適當放寬）
工作時間：8:30-17:30，周末雙休
注：聯(lián)系我時，請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：西安未央?yún)^(qū)南銀法巴消費金融有限公司
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求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務(wù)必提高警惕。
