應屆畢業(yè)生
大專
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責：
1、負責CQE團隊管理與建設(shè)，協(xié)調(diào)相關(guān)資源支持工作；
2、能識別客戶要求，組織處理客戶投訴/抱怨/審核工作；
3、根據(jù)客戶投訴處理流程，分析客戶投訴原因、跟進責任部門改善對策效果，驗證措施的有效 性，編寫客訴報告（8D）使客訴妥善解決；
4、根據(jù)客戶歷史投訴/期望, 指導客訴項目檢驗, 避免類似問題再次流出
5、根據(jù)客訴問題點，協(xié)調(diào)建立標準, 提升過程控制能力及檢出能力
6、定期匯總分析客戶質(zhì)量投訴報表和分析報告，定期向質(zhì)量負責人匯報，對未達成目標提出 改進措施
任職要求：
1、大專及以上學歷，5年及以上客服工作經(jīng)驗，其中有3年及以上PCB、基板、封裝等半導體相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
2、管理過5人左右團隊，有團隊培養(yǎng)和建設(shè)的能力；
3、有品質(zhì)管理知識和方法，熟練掌握8D，5why等常用質(zhì)量工具，風險管控方法，提供客戶端問題的解決方案；
4、擅長跨部門合作，流程建設(shè)，以創(chuàng)造性建設(shè)性的思維解決疑難問題；
5、邏輯清晰，性格外向，英語讀寫流利，適應較多的出差。
注：聯(lián)系我時，請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：廣州黃埔區(qū)（廣州開發(fā)區(qū)）廣州-黃埔區(qū)廣州興森半導體有限公司
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職位發(fā)布者
HR
廣州興森快捷電路科技有限公司
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電子技術(shù)·半導體·集成電路
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500-999人
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國內(nèi)上市公司
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光譜中路33號
