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【崗位職責(zé)】 1、通過(guò)“用戶(hù)研究-需求調(diào)研-市場(chǎng)排摸-商務(wù)洽談-技術(shù)對(duì)接-服務(wù)上線(xiàn)-運(yùn)營(yíng)管理”，從0到1獨(dú)立搭建家庭健康、居家或?qū)櫸锵嚓P(guān)增值服務(wù)產(chǎn)品。 2、通過(guò)線(xiàn)上運(yùn)營(yíng)工具，結(jié)合大型線(xiàn)上節(jié)點(diǎn)活動(dòng)、月度或周度常規(guī)活動(dòng)、季節(jié)性或者突發(fā)性事件，制定推薦文案，將服務(wù)鉤子包裝推薦給目標(biāo)家庭客群，完成服務(wù)運(yùn)營(yíng)。 3、針對(duì)每一項(xiàng)增值服務(wù)制定供應(yīng)商管理規(guī)范與量化考核指標(biāo)，通過(guò)線(xiàn)上化工具進(jìn)行內(nèi)部達(dá)成自動(dòng)化通報(bào)與外部達(dá)成情況展示。 4、通過(guò)日常服務(wù)供應(yīng)商拜訪(fǎng)、下游商戶(hù)走訪(fǎng)、線(xiàn)上客戶(hù)聲音傾聽(tīng)分析，開(kāi)展運(yùn)營(yíng)維護(hù)工作，提高服務(wù)供應(yīng)商的合作黏性，優(yōu)化服務(wù)產(chǎn)品痛點(diǎn)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。 5、獨(dú)立完成T 1月的增值服務(wù)費(fèi)用結(jié)算；支持咨訴管理崗位同事共同降低服務(wù)相關(guān)投訴總量。 【任職要求】 1、全日制本科及以上學(xué)歷。 2、具備一定的外部商務(wù)拓展和談判的能力與經(jīng)驗(yàn)，有過(guò)2年及以上外部商戶(hù)管理或產(chǎn)品銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的，有頭部電商或互聯(lián)網(wǎng)公司相關(guān)任職經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先。 3、具備客戶(hù)思維，能夠從客戶(hù)視角思考和分析。對(duì)外部的新技術(shù)新服務(wù)敏感度高，能夠主動(dòng)學(xué)習(xí)了解。 4、具備數(shù)據(jù)思維與能力，以及強(qiáng)烈的結(jié)果導(dǎo)向意識(shí)，掌握完善的工作學(xué)習(xí)方法論。