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一、崗位職責
1、技術(shù)指導：
負責指導終端解決市場問題，并提供技術(shù)解決方案，指導處理產(chǎn)品安裝、維修等問題。
2、技術(shù)賦能：
負責終端技術(shù)能力建設(shè)，對終端進行產(chǎn)品賦能，提升終端技術(shù)服務(wù)能力。
3、客訴處理：
負責市場客訴處理，協(xié)助終端完成客訴處理直至問題閉環(huán)。
4、產(chǎn)品改善：
負責監(jiān)控市場產(chǎn)品質(zhì)量問題，收集并反饋工廠，推進產(chǎn)品質(zhì)量改善。
5、資料開發(fā)：
負責終端產(chǎn)品問題解決方案輸出，分析歸納并形成可復用技術(shù)方案推廣全國。
二、任職要求
學歷要求：大專及以上
專業(yè)知識：家居技術(shù)類專業(yè)知識。
工作經(jīng)驗：1年以上家居產(chǎn)品安裝、維修經(jīng)驗和客訴處理跟進經(jīng)驗。
技能技巧：熟悉家具產(chǎn)品修皮、補木等技巧，指導并賦能終端的能力。
素質(zhì)要求：具有良好指導能力，良好的解決處理問題的能力。