應屆畢業(yè)生
大專
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責/Responsibilities:
1.禮貌熱情接聽客戶來電，與客戶進行有效溝通并跟進客戶投訴的問題；
2. 來電、在線、微博/微信等平臺的投訴后續(xù)跟進，及時了解全面反饋客戶需求，有效地進行內部溝通跟進處理客戶的投訴/嚴重投訴；
3.正確按時回復客戶的咨詢/投訴郵件或系統(tǒng)留言；
4.善于發(fā)現問題，并能作出統(tǒng)籌收集登記反饋問題；
5.做好系統(tǒng)記錄工作；
6. 完成上級交辦的臨時性、突發(fā)性工作任務。
技能要求/Skills and Qualifications:
1.大專及以上學歷；
2.2年以上有4S店客服，特別是索賠經驗為佳；
3. 普通話標準，口齒伶俐，較強的語言表達能力，擅于與客戶溝通；
4.有良好的客戶服務意識；
5.熟悉Microsoft office軟件，特別是excel。
注：聯(lián)系我時，請說是在江蘇人才網上看到的。
工作地點
地址：上海浦東新區(qū)浦東金橋
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詳細位置，可以參考上方地址信息
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發(fā)布者
傅女士/..HR
上海雷神咨詢有限公司
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汽車·摩托車
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200-499人
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外商獨資·外企辦事處
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浦東新區(qū)峨山路77號
