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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)與供應(yīng)商、買方用戶（高校/科研院所）進(jìn)行高效溝通，理解院校類用戶需求并進(jìn)行協(xié)調(diào)，為雙方提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；
2、配合整體業(yè)務(wù)逐步完善客戶常見問(wèn)題反饋及解決流程，全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量；
3、協(xié)助制定客戶服務(wù)規(guī)范、流程和制度并有效實(shí)施；
4、組織線下/線上活動(dòng)，提高用戶活躍度；
5、根據(jù)試劑材料商城和市場(chǎng)情況進(jìn)行分析，提出優(yōu)化需求，提高平臺(tái)線上交易金額。
職位要求：
1、熟悉并熱愛互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，了解互聯(lián)網(wǎng)各類產(chǎn)品；
2、工作積極主動(dòng)，樂(lè)于接受挑戰(zhàn)；
3、善于溝通、組織和協(xié)調(diào)，有良好的學(xué)習(xí)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；
4、計(jì)算機(jī)、電子商務(wù)及化學(xué)、生物等專業(yè)或有化學(xué)品，生物試劑，耗材銷售經(jīng)驗(yàn)者為佳。