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1、通過與客戶溝通了解客戶業(yè)務(wù)，引導(dǎo)、協(xié)助客戶完成話術(shù)梳理，主導(dǎo)完成智能語音機(jī)器人話術(shù)流程的設(shè)計(jì)優(yōu)化。

2、跟進(jìn)智能語音機(jī)器人上線后的相關(guān)數(shù)據(jù)并出具項(xiàng)目報(bào)告，根據(jù)客戶外呼錄音和實(shí)際場(chǎng)景不斷優(yōu)化，提升回復(fù)準(zhǔn)確率。

3、針對(duì)不同行業(yè)特征場(chǎng)景并結(jié)合行業(yè)知識(shí)，編寫制訂行業(yè)話術(shù)庫(kù)。

4、總結(jié)負(fù)責(zé)項(xiàng)目的對(duì)接或優(yōu)化的話術(shù)經(jīng)驗(yàn)。

5、該崗位有一定強(qiáng)度的加班。

崗位要求：

1、分析能力：注重客戶體驗(yàn)和滿意度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和提煉問題特征，并能給出優(yōu)化方案和建議。

2、溝通能力：有較強(qiáng)的溝通理解能力，積極的服務(wù)態(tài)度。

3、數(shù)據(jù)能力：邏輯思維能力強(qiáng)，能有科學(xué)的挖掘數(shù)據(jù)。

4、對(duì)智能語音AI有興趣者優(yōu)先。

職位福利：五險(xiǎn)一金、年底雙薪、績(jī)效獎(jiǎng)金、交通補(bǔ)助、餐補(bǔ)、帶薪年假