應(yīng)屆畢業(yè)生
本科
2026-01-17 23:42:32
1190人關(guān)注
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
注：本崗需出差海外
崗位職責(zé)
1、客戶現(xiàn)場抱怨處理及異常問題跟蹤、分析、總結(jié)，并督促糾正行動。
2、處理客戶投訴，組織會議分析原因及改善措施，并用專業(yè)工具完成及回復(fù)8D分析報告；
3、客戶現(xiàn)場退貨物料統(tǒng)計分析，組織制定改善方案，跟蹤實施情況并驗證。
4、定期分析客訴的不良趨勢，反饋給相關(guān)部門，推進(jìn)相關(guān)部門進(jìn)行改善活動，防止類似問題再發(fā)生，提高顧客滿意度；
5、收集重大客戶投訴，落實到設(shè)計、制造的改善，并變更相應(yīng)的內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范，持續(xù)推動內(nèi)部相關(guān)部門的改善；
6、管理《客戶投訴臺賬》，確?？驮V履歷及相關(guān)信息得到有效保存。
任職資格
1、5年以上客訴處理工作經(jīng)驗，有設(shè)備行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先；
2、能獨立處理客訴的問題；
3、較強的問題分析、組織協(xié)調(diào)力，溝通能力、綜合分析能力和文字表達(dá)能力；
4、優(yōu)秀的應(yīng)變能力具備良好的團(tuán)隊合作精神；
其他要求
1、熟悉ISO9001和TS16949體系標(biāo)準(zhǔn)。掌握質(zhì)量五大工具熟練使用5-WHY、FTA、是非矩陣、8D、PDCA、QC七大手法等分析工具。
2、英語讀寫熟練，外語客訴工程師要求能與國外客戶流利交流及回復(fù)郵件。
注：聯(lián)系我時，請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：珠海香洲區(qū)珠海-香洲區(qū)先導(dǎo)高端智能裝備華南總部制造基地1號門
??
點擊查看地圖
詳細(xì)位置，可以參考上方地址信息
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓(xùn)費、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
HR
珠海泰坦新動力電子有限公司
-
機(jī)械制造·機(jī)電·重工
-
1000人以上
-
私營·民營企業(yè)
-
香洲區(qū)南屏科技園屏西五路11號
相似職位
-
機(jī)務(wù)主管 面議應(yīng)屆畢業(yè)生 不限中藝儲運江蘇有限責(zé)任公司
-
制造主管 6000-8000元10年以上 大專蘇州百合科技有限責(zé)任公司
-
人事行政主管兼HRBP 8000-10000元應(yīng)屆畢業(yè)生 本科南京漢隆科技有限公司
-
配電終端銷售區(qū)域經(jīng)理 7000-12000元應(yīng)屆畢業(yè)生 大專南京綠電智能科技有限公司
-
制造部裝配主管 10000-20000元應(yīng)屆畢業(yè)生 大專南京瑞安電氣股份有限公司
-
設(shè)備工程師 面議應(yīng)屆畢業(yè)生 不限南京瑞安電氣股份有限公司
