崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)準(zhǔn)備入住手續(xù)的所有資料及辦理入住手續(xù);
2、與管理區(qū)域內(nèi)客戶溝通協(xié)作,按照小區(qū)物業(yè)管理內(nèi)部規(guī)定的物業(yè)費(fèi)收繳率指標(biāo)完成物業(yè)費(fèi)的收費(fèi)工作;
3、客戶關(guān)系維護(hù):享當(dāng)家報(bào)事量,享家覆蓋率,享家活躍度,及時響應(yīng),溝通回復(fù)及業(yè)主朋友圈運(yùn)營。
4、負(fù)責(zé)片區(qū)內(nèi)的客戶投訴,回訪工作,并對問題處理的過程和結(jié)果做好相應(yīng)記錄:
5、針對小區(qū)物業(yè)服務(wù)情況,及時做好客戶意見的征詢及滿意度調(diào)查工作及處理工作。
6、負(fù)責(zé)片區(qū)內(nèi)業(yè)主關(guān)系維系等其他工作。
任職要求:
1、能熟練使用辦公系統(tǒng)及移動終端;
2、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識;
3、良好的營銷能力和數(shù)據(jù)分析能力;
4、有物業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮,接收應(yīng)屆生。
職位福利:五險(xiǎn)一金、做五休二、高溫補(bǔ)貼、節(jié)日福利
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財(cái)物(如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務(wù)必提高警惕。
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股份制企業(yè)
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