職位描述
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崗位內(nèi)容:
1.協(xié)助完成會員活動籌備及落地執(zhí)行工作;協(xié)助完成會員權(quán)益拓展、會員異業(yè)合作資源對接及資源合作落地;2.協(xié)助會員中心落地工作,并負責(zé)會員中心日常維護,提供會員中心各種咨詢服務(wù)(包括現(xiàn)場及電話咨詢等);
3.負責(zé)提供基礎(chǔ)服務(wù)的執(zhí)行工作(如會員卡辦理、積分補錄、積分禮品兌換、提高禮品包裝服務(wù)、提供會員休息、茶飲等服務(wù)) ;
4.負責(zé)倉庫及會員禮品的管理,包括但不限于禮品出入庫、盤點等工作;
5.負責(zé)會員項目社群日常運營及群內(nèi)顧客問題答疑;
6.收集顧客提出的意見和建議,及時將信息反饋給上級領(lǐng)導(dǎo),負責(zé)顧客投訴的接待,及時將信息反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)部門的負責(zé)人;
7.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他任務(wù)。
崗位要求:
1.五官端正,形象氣質(zhì)佳;
2.有購物中心會員服務(wù)及前臺相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先,懂商務(wù)禮儀,歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生應(yīng)聘;
3.具有較好的服務(wù)意識、理解能力和溝通能力,有一定親和力,能很好地控制情緒;
4.大?;蛞陨蠈W(xué)歷,專業(yè)不限,熟悉掌握Office等辦公軟件使用;
5.普通話良好,懂閩南語加分。
工作地點
地址:廈門集美區(qū)杏林灣路466號杏林灣營運中心
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職位發(fā)布者
HR
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