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職責(zé)描述： 1、質(zhì)檢業(yè)務(wù)統(tǒng)籌： 制定和迭代貸后業(yè)務(wù)質(zhì)檢流程和質(zhì)檢指標(biāo)，推動質(zhì)檢數(shù)據(jù)的線上化、自動化、智能化，提升 質(zhì)檢作業(yè)效率和質(zhì)量，根據(jù)分析結(jié)論推動業(yè)務(wù)部門的合規(guī)化、規(guī)范化，提升貨后合規(guī)作業(yè)質(zhì)量； 2、質(zhì)檢校準(zhǔn)和分析： 及時總結(jié)分析違規(guī)數(shù)據(jù)，及時反饋和校準(zhǔn)貸后業(yè)務(wù)的違規(guī)行為并監(jiān)控改善情況，深度剖析違規(guī)原因，提出預(yù)防和干預(yù)的有效措施并進(jìn)行PDCA循環(huán) 3、投訴稽核的總結(jié)分析 通過總結(jié)分析投訴中稽核到的違規(guī)或者瑕疵行為，能夠制定預(yù)防違規(guī)引發(fā)投訴的有效措施并推動執(zhí)行 4、人員管理 有效的進(jìn)行人員管理，搭建團(tuán)隊(duì)人才梯隊(duì)，形成團(tuán)隊(duì)凝聚力 任職要求： 1、年齡30周歲及以下。985、211優(yōu)先 2、工作經(jīng)驗(yàn)： 5年以上質(zhì)檢業(yè)務(wù)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)、3年以上質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，含智能質(zhì)檢、屬地質(zhì)檢、投訴質(zhì)檢等業(yè)務(wù)； 3、業(yè)務(wù)能力： ① 具有較強(qiáng)洞察力和數(shù)據(jù)分析能力，敏感度高，能夠敏捷地辨別發(fā)現(xiàn)違規(guī)風(fēng)險 ② 具備較強(qiáng)的內(nèi)外部溝通及應(yīng)急事件快速處置能力，堅(jiān)持原則 ③ 具備極強(qiáng)的責(zé)任心和主動積極性，能夠適應(yīng)工作壓力，誠信正直