應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
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職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
崗位職責(zé)
1.按照投訴流程完成運(yùn)營商派發(fā)到本公司投訴工單。
2.應(yīng)投訴處理要求，將各類投訴完結(jié)工單按照規(guī)范錄入內(nèi)部系統(tǒng)以作備查
3.完成日常投訴處理，同時(shí)收集熱點(diǎn)，疑難，重大，批量投訴等問題，定期學(xué)習(xí)分享討論，以此提升投訴專員處理技巧及獨(dú)立處理能力
4.協(xié)同質(zhì)檢對于每月定責(zé)數(shù)據(jù)進(jìn)行復(fù)核錄音及進(jìn)行申訴。
5.應(yīng)公司要求每月整理營銷有誤數(shù)據(jù)，發(fā)至各分管領(lǐng)導(dǎo)審閱及各主管進(jìn)行分析整改和處理處罰。
6.需要根據(jù)投訴問題進(jìn)行回訪用戶解決問題。
任職要求
有客服中心外呼經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
18-35歲
上班時(shí)間
早9晚6 上六休一
綜合到手薪資4~6K
1.按照投訴流程完成運(yùn)營商派發(fā)到本公司投訴工單。
2.應(yīng)投訴處理要求，將各類投訴完結(jié)工單按照規(guī)范錄入內(nèi)部系統(tǒng)以作備查
3.完成日常投訴處理，同時(shí)收集熱點(diǎn)，疑難，重大，批量投訴等問題，定期學(xué)習(xí)分享討論，以此提升投訴專員處理技巧及獨(dú)立處理能力
4.協(xié)同質(zhì)檢對于每月定責(zé)數(shù)據(jù)進(jìn)行復(fù)核錄音及進(jìn)行申訴。
5.應(yīng)公司要求每月整理營銷有誤數(shù)據(jù)，發(fā)至各分管領(lǐng)導(dǎo)審閱及各主管進(jìn)行分析整改和處理處罰。
6.需要根據(jù)投訴問題進(jìn)行回訪用戶解決問題。
任職要求
有客服中心外呼經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
18-35歲
上班時(shí)間
早9晚6 上六休一
綜合到手薪資4~6K
注：聯(lián)系我時(shí)，請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：深圳龍華區(qū)龍華區(qū)數(shù)字創(chuàng)新中心深圳市龍華區(qū)數(shù)字創(chuàng)新中心B棟42層
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職位發(fā)布者
HR
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