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一、崗位職責(zé)及任職要求

1、負(fù)責(zé)準(zhǔn)備入住手續(xù)的所有資料及辦理入住手續(xù)；

2、與管理區(qū)域內(nèi)客戶溝通協(xié)作，按照小區(qū)物業(yè)管理內(nèi)部規(guī)定的物業(yè)費(fèi)收繳率指標(biāo)完成物業(yè)費(fèi)的收費(fèi)工作；

3、客戶關(guān)系維護(hù)：想當(dāng)家報(bào)事量，想家覆蓋率，想家活躍度，及時(shí)響應(yīng)，溝通回復(fù)及業(yè)主朋友圈運(yùn)營(yíng)。

4、負(fù)責(zé)片區(qū)內(nèi)的客戶投訴，回訪工作，并對(duì)問題處理的過(guò)程和結(jié)果做好相應(yīng)記錄：

5、針對(duì)小區(qū)物業(yè)服務(wù)情況，及時(shí)做好客戶意見的征詢及滿意度調(diào)查工作及處理工作。

6、負(fù)責(zé)片區(qū)內(nèi)業(yè)主關(guān)系維系等其他工作。

二、任職要求

1、大專以上學(xué)歷，能熟練使用辦公系統(tǒng)及移動(dòng)終端；

2、具備互聯(lián)網(wǎng)思維，良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)；

3、良好的營(yíng)銷能力和數(shù)據(jù)分析能力；

4、有物業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。