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工作職責(zé)： 1. 輿情監(jiān)測(cè)：監(jiān)控渠道輿情信息（例如：微博、小紅書、黑貓等），收集與公司相關(guān)的輿情信息，并及時(shí)發(fā)現(xiàn)并識(shí)別可能的負(fù)面輿情。 2. 輿情分析：對(duì)收集到的輿情信息進(jìn)行分析，評(píng)估其對(duì)公司形象和聲譽(yù)的影響，識(shí)別潛在的危機(jī)因素，并提出應(yīng)對(duì)策略。 3. 危機(jī)公關(guān)：協(xié)助公司管理危機(jī)公關(guān)事務(wù)，及時(shí)回應(yīng)和解釋負(fù)面輿情，維護(hù)公司形象和聲譽(yù)。 4. 溝通協(xié)調(diào)：與公司內(nèi)部各部門、外部媒體、公關(guān)公司及其他利益相關(guān)者合作，進(jìn)行信息交流和溝通，并協(xié)調(diào)應(yīng)對(duì)措施。 5. 風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)：具備風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，敏感案件及時(shí)上報(bào)。 輿情處理專員需要具備敏銳的輿情洞察力、較強(qiáng)的危機(jī)處理能力、出色的口頭和書面表達(dá)能力以及良好的團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)調(diào)能力。 任職要求： 1. 全日制專科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限 2. 具備輿情管理及輿情客訴處理的處理經(jīng)驗(yàn) 4. 熟練使用辦公軟件，具備高執(zhí)行力，較強(qiáng)的危機(jī)處理能力，邏輯分析能力，并且有主動(dòng)服務(wù)意識(shí) 5. 適應(yīng)能力、抗壓能力強(qiáng)，可接受排班