英語(yǔ)/粵語(yǔ)客服
面議
北京
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
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- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
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職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
在線(xiàn)客服/電話(huà)客服
薪資：8K
上班時(shí)間：早九晚六，周末雙休
要求：
具備出色的語(yǔ)言溝通能力及協(xié)調(diào)能力，口齒清楚、思路清晰；具備良好的服務(wù)意識(shí)，能夠耐心、熱情地對(duì)待客戶(hù)；
熟練使用辦公軟件和客服系統(tǒng)，具備一定的計(jì)算機(jī)操作能力。
工作內(nèi)容：
1）通過(guò)客服軟件解答用戶(hù)疑問(wèn)，解決用戶(hù)關(guān)于使用平臺(tái)遇到的各種問(wèn)題；
2）負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電，解答客戶(hù)咨詢(xún)，處理客戶(hù)投訴和問(wèn)題，提供優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)；
3）記錄客戶(hù)需求和反饋，及時(shí)將相關(guān)信息傳遞給相關(guān)部門(mén)，并跟進(jìn)處理結(jié)果，確?？蛻?hù)問(wèn)題得到妥善解決。
4）收集和整理客戶(hù)的反饋，為服務(wù)的改進(jìn)提供建議；
5）協(xié)助完成部門(mén)內(nèi)部的日常工作，如數(shù)據(jù)錄入、報(bào)表整理等。
注：聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：北京朝陽(yáng)區(qū)中國(guó)鐵建廣場(chǎng)F座707
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職位發(fā)布者
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