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駐場(chǎng)客服：
公司產(chǎn)品為：公司自有細(xì)分行業(yè)電商平臺(tái)。
面向客戶(hù)：服務(wù)單位為高校、科研機(jī)構(gòu)、醫(yī)院。平臺(tái)內(nèi)采購(gòu)用戶(hù)是單位內(nèi)有科研經(jīng)費(fèi)的課題。
本次崗位招聘為客服崗，具體工作內(nèi)容如下：
1、處理電商平臺(tái)內(nèi)用戶(hù)遇到的問(wèn)題，指導(dǎo)使用，一站式服務(wù)提供解決閉環(huán)。工具包括400電話(huà)、微信群、qq群。
2、服務(wù)電商平臺(tái)內(nèi)供應(yīng)商：包含但不限于審核入駐、協(xié)助商品上架，解答日常使用問(wèn)題等
3、日常維護(hù)運(yùn)營(yíng)后臺(tái)，主動(dòng)跟進(jìn)bug解決進(jìn)度，日清郵件。
任職資格：
1. 大專(zhuān)及以上學(xué)歷，至少具備一年以上客服類(lèi)崗位工作經(jīng)驗(yàn)
2. 能熟練使用各類(lèi)辦公軟件，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)
3.具有較強(qiáng)的溝通能力及服務(wù)意識(shí)，有一定的抗壓性