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接聽客服(無銷售性質(zhì),雙休、入職買五險(xiǎn)一金)
面議 上海 應(yīng)屆畢業(yè)生 學(xué)歷不限
  • 全勤獎(jiǎng)
  • 節(jié)日福利
  • 不加班
  • 周末雙休
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證,請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
一、我們是做什么的
公司業(yè)務(wù):是一家中國知名的專注于進(jìn)口,為企業(yè)提供專業(yè)的進(jìn)口門到門的物流服務(wù)公司。簡(jiǎn)單的說如何將國外的商品進(jìn)口到中國,是我們的工作內(nèi)容。
總部位于上海,2004年成立至今,經(jīng)過20年的發(fā)展,目前在中國擁有10家公司,在職員工500人左右。覆蓋中國沿海7個(gè)主要口岸,從華北的大連港一直到華南的深圳港。


二、工作內(nèi)容:(60%接聽電話和線上回復(fù)消息 40%文件、資料整理,沒有業(yè)績(jī)考核)
1、通過在線咨詢工具以及電話接聽客戶來電,記錄客戶需求并判斷是否是有效客戶(非銷售崗,一天大概接聽15-20通電話);
2、會(huì)使用Excel表做統(tǒng)計(jì)和數(shù)據(jù)分析,制作各種數(shù)據(jù)報(bào)表;
3、分配詢盤給到銷售,跟進(jìn)詢盤情況并記錄反饋;
4、熟悉產(chǎn)品,了解業(yè)務(wù)流程,了解市場(chǎng)推廣,制作本崗位符合市場(chǎng)需求的崗位流程及相關(guān)工具。


三、我們的晉升機(jī)制
1、我們的晉升機(jī)制分為基礎(chǔ)崗的晉升機(jī)制與管理崗的晉升機(jī)制;
2、基礎(chǔ)崗的晉升機(jī)制主要看基礎(chǔ)數(shù)據(jù),根據(jù)每年的基礎(chǔ)崗數(shù)據(jù)進(jìn)行晉升或降級(jí),管理崗的晉升機(jī)制主要是看50%的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)指標(biāo)完成率(團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)指標(biāo))和50%的1年內(nèi)的工作呈現(xiàn)評(píng)分(誠信、以身作則、開放協(xié)作);
3、我們每年會(huì)在工作過程中考察每個(gè)同事是否具備管理崗的潛力,如果具備管理的潛力,我們將提拔為儲(chǔ)備干部。


四、崗位要求:
1、學(xué)歷及年齡:21-29歲,大專及以上學(xué)歷,一年以上客服經(jīng)驗(yàn);
2、熟練操作office等辦公軟件;
3、形象氣質(zhì)佳,樂觀積極,善于與人溝通,思維敏捷邏輯能力好;
4、有較好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力,能夠處理復(fù)雜問題;
5、誠信開放協(xié)作、有韌性、有自驅(qū)力。


五、薪酬待遇:
1、無責(zé)底薪:6000元/月;
2、新人補(bǔ)貼:優(yōu)秀新人補(bǔ)貼;
3、額外績(jī)效:有效詢盤量、流盤情況等來進(jìn)行考核,1000-3000/月;
4、年終獎(jiǎng):按照公司標(biāo)準(zhǔn)核算年終獎(jiǎng);當(dāng)年轉(zhuǎn)正的,次年核算年終獎(jiǎng),具體按實(shí)際工作月份折算;
5、其 他:帶薪年假,分公司培訓(xùn)交流,法定節(jié)假日福利,春秋游,優(yōu)秀成員出國游。


六、辦公地點(diǎn):
上海市浦東新區(qū)張楊路3611號(hào)金橋國際商業(yè)廣場(chǎng)6座8樓


七、工作時(shí)間:
8:30-12:00,13:30-18:00,周末雙休,法定假期正常休息

聯(lián)系方式
注:聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址:上海浦東新區(qū)金橋國際商業(yè)廣場(chǎng)6座8樓整層
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詳細(xì)位置,可以參考上方地址信息
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